Orbe

L’IA au service de la croissance commerciale

Actyve.ai
Le parcours

Ce que l’IA rend possible aujourd’hui, de la publicité à la signature.

Orbe
Acquisition
Qualification
Rendez-vous
Conversion
Relances
Pilotage
Acquisition · Les algorithmes

Les plateformes publicitaires apprennent de ceux qui achètent.

Orbe
Ce sont eux qui voient la prochaine publicité
Elles repèrent ce que les acheteurs ont en commun Elles cherchent d’autres profils qui leur ressemblent Et elles ne savent que ce qu’on leur envoie
Acquisition · Le formulaire complété

Quand le seul signal est « formulaire complété », l’algorithme apprend à trouver des curieux.

Projet pour 2030
Pas de budget
Se renseigne
Budget validé
Achat sous 30 jours
Bon profil
Compare les offres
Pas d’échéance
Juste pour voir
Plateforme publicitaire
reçu :
Tous les leads
envoient
le même signal.
qu’ils soient acheteurs ou simples curieux
Acquisition · Le formulaire

Le formulaire qualifie le lead et lui donne un premier score.

Votre projet
Marie Lambert
Votre projet, c’est quoi ?Un achat
Votre projet, c’est quoi ?
Un achatUn remplacementJe m’informe
Merci Marie. Un achat : je vous pose une question de plus.
Premier équipement ou renouvellement ?Premier équipement
Question ajoutée · parce que « Un achat »
Premier équipement ou renouvellement ?
Premier équipementRenouvellement
Un premier équipement, je note. C’est pour quand ?
C’est pour quand ?3 à 6 mois
C’est pour quand ?
Au plus vite3 à 6 moisPlus tard
Dans 3 à 6 mois : le budget est-il déjà validé ?
Le budget est-il déjà validé ?Oui, défini
Question ajoutée · parce que « 3 à 6 mois »
Le budget est-il déjà validé ?
Oui, définiEn coursPas encore
Budget défini : une dernière question, qui décide avec vous ?
Qui décide avec vous ?À deux
Question ajoutée · parce que « budget défini »
Qui décide avec vous ?
Moi seuleÀ deuxUn comité
Merci Marie, j’ai tout ce qu’il faut. Un conseiller vous rappelle.
Déjà noté sur Marie
ProjetAchat
ÉquipementPremier
Échéance3 à 6 mois
BudgetDéfini
DécisionÀ deux
Score
faiblemoyenélevé
Premier score : élevé
Il s’adapteles questions changent selon les réponses du lead
Ce qu’il apprendle lead indique budget, échéance et projet
Sa perceptionil se sent compris dès la demande
Acquisition · Le retour du signal

Le score remonte aux plateformes, qui cherchent des profils d’acheteurs.

le signal remonte

Formulaire

Marie Lambert · Achat · 3 à 6 mois

Score : élevé

d’après ses réponses

Plateformes publicitaires

reçu : score élevé

Profils d’acheteurs

ceux qui ressemblent à Marie
Conversation · Le premier contact

L’IA engage la conversation dès l’envoi du formulaire, même le dimanche soir.

WhatsApp✓ A répondu
dimanche 21:40
Bonjour Marie, merci pour votre demande. Votre projet, c’est pour quand ?✓ Envoyé
Dans les 6 mois, on regarde encore
Parfait, je vous pose deux questions pour préparer la suite ?✓ Envoyé
Messenger
Bonjour Marie, on parle de votre projet ici ?✓ Envoyé
Mail
DeL’équipe commerciale
ÀMarie Lambert
ObjetVotre demande de ce dimanche

Bonjour Marie,

Merci pour votre demande. Pour préparer la suite, je vous propose deux questions rapides, ou un créneau directement dans l’agenda.

Bonne soirée,
L’équipe commerciale

✓ Envoyé
···et d’autres canaux
selon le profil
Canal retenu : WhatsApp. L’IA poursuit, Marie est encore dans sa réflexion.
Conversation · Le score

Chaque réponse à l’IA affine le score du lead.

Score
faiblemoyenélevé
Ce score remonte aussi aux plateformes
Rendez-vous · Le bon commercial

Le lead qualifié va au bon commercial : zone, charge de travail, performance.

Marie Lambert
Score : élevé
Orbe
L’IA compare
Zone Charge de travail Performance
L’équipe terrain
✓ Thomas · secteur nord · disponible jeudi
Rendez-vous · L’agenda

Le créneau se pose directement dans l’agenda du commercial.

Agenda de Thomas
Lun
9:00RDV
11:00RDV
Mar
10:00RDV
Mer
13:00RDV
Jeu
Tournée · secteur nord
10:00RDV
14:00Marie LambertProposé par l’IA✓ Réservé
Ven
9:00RDV
14:00RDV
Sur la tournéele commercial passe déjà dans le secteur
Fini les allers-retoursla date se fixe sans échange de mails
Sans trajet inutilela journée commence avec des rendez-vous qualifiés
Rendez-vous · Selon le score

Le lead au score élevé choisit son créneau, l’autre reste suivi par l’IA.

Marie Lambert
Achat · 3 à 6 mois
Score : élevé
Philippe Craven
« rappelez-moi en mars »
Score : faible
Il choisit lui-même son créneau dans l’agenda de Thomas
Mar 10:00RDV
Jeu 14:00Marie Lambert✓ Choisi par le lead
Ven 9:00RDV
Il reste suivi par l’IA, sans passer par les commerciaux
marsjuinseptembre
un message de l’IA au bon moment, jusqu’à ce qu’il soit prêt
Les commerciaux ne reçoivent que les leads prêts
CRM · Au centre

Le CRM reste au centre, mais le commercial n’a plus à le remplir.

CRM · Pipeline
🌱 Long terme
Claire FontaineProjet dans un anSuivi par l’IA
Hugo MaesDécision reportéeSuivi par l’IA
Nathalie DupuisBudget l’an prochainSuivi par l’IA
Anne PirardRappeler au printempsSuivi par l’IAPrête à avancerMise à jour par l’IA · à l’instant
🔥 Lead chaud
Martin SmetsProjet validé en interneÀ rappeler
Julie RenardProjet pour ce trimestreRDV à fixer
Jean PetitRenouvelle son contratOffre demandée
Marie LambertAchat · 3 à 6 moisScore : élevéJeudi 14h · ThomasMise à jour par l’IA · à l’instant
📅 RDV planifié
Sophie DumontJeudi 10h · LéaConfirmé
Luc VandaelVendredi 10h · visioConfirmé
Omar HaddadLundi 9h · ThomasConfirmé
✅ Signé
Nadia KaciSigné hierDossier complet
Pierre CollinSigné cette semaineDossier complet
Élise MoreauSigné lundiDossier complet
CRM · Le compte rendu

L’IA écoute l’appel ou le rendez-vous et rédige le compte rendu.

En rendez-vous · jeudi 14h · Marie Lambert
AppelVisioRendez-vous
Orbe
Fiche lead
Compte rendu
En cours✓ Rédigé
BesoinProjet validé, budget défini
FreinDécideur absent, à revoir à deux
Prochaine étapeOffre à envoyer vendredi
Échéance3 à 6 mois
Rien à
retaper.
il se range dans la fiche du lead
CRM · La fiche

La fiche se remplit toute seule, à chaque échange avec le lead.

Le formulaire rempli par le lead
L’échange entre le lead et l’IA
L’échange entre le lead et le commercial
Orbe
Fiche lead
Marie Lambert
Nouveau lead · WhatsApp
À qualifier✓ Qualifiée
BesoinAchat
Échéance3 à 6 mois
Là où elle répondWhatsApp
RDVJeudi 14h · Thomas
Scoreélevé
Fiche à jour, sans une ligne saisie à la main
HubSpotSalesforceOdoo
et bien d’autres encore
CRM · Les tâches

« Je vous envoie l’offre vendredi » devient une tâche datée, confiée à Thomas.

Rendez-vous · jeudi 14h
Thomas
Je vous envoie l’offre vendredi.
Marie
Et rappelez-moi le mois prochain, le temps d’en parler.
Thomas
Noté.
Tâches
Envoyer l’offre à Marie
Confiée à Thomas
Vendredi
Rappeler Marie
Confiée à Thomas
Dans 1 mois
CRM · L’assistant

Depuis la route, un message à l’assistant met le CRM à jour.

Depuis le téléphoneil parle ou écrit à l’assistant
Au bureau aussil’assistant tient les fiches et les relances
Le résultatune donnée fiable et du temps rendu
CRM · Dans la poche

Fiches, tâches et assistant tiennent dans la poche, sans ouvrir le CRM.

9:41
Marie Lambert
Achat · 3 à 6 mois
RDVJeudi 14h
Scoreélevé
Aujourd’hui
Envoyer l’offre à Marie
avant le RDV de jeudi
Rappeler Bernard Wéry
il a demandé à être rappelé
Le lead Jean Petit n’a pas bougé depuis 6 jours. Je le relance ?
Oui
Chaque fiche, chaque tâche, à jour L’assistant répond depuis la même app Et tout ça sans repasser par le bureau
Relance · Les leads pas prêts

La plupart des leads ne sont pas prêts à acheter tout de suite.

À rappeler un jour
Philippe Craven
rappelez-moi en mars
noté où ?
Amélie Dothée
après le déménagement
sur un post-it
Bernard Wéry
pas avant l’an prochain
dans les notes iPhone
Sophie Nizet
l’échéance est passée la semaine dernière
Trop tard
« Rappelez-moi
dans trois mois. »
une promesse notée quelque part, presque toujours oubliée
Relance · La mémoire

L’IA s’en souvient et reprend contact à la date convenue.

Aujourd’hui
Philippe Craven
« rappelez-moi en mars »
Noté pour mars
À la date prévue
L’IA lui écrit
Comme convenu, on en reparle ?
Message envoyé
Il revient, prêt
Philippe répond
On peut se voir la semaine prochaine ?
RDV à prendre
Relance · Entre-temps

Entre-temps, le lead continue de voir la marque et ne repart pas de zéro.

Philippe Craven · suivi par l’IA
Le premier jour
Ce sera peut-être dans deux ans
L’IA le note et prend le relais
Les mois suivants
Un message de temps en temps
par mail, pas trop souvent
Pendant tout ce temps
Il revoit la marque partout
témoignages, cas clients, avis, reciblage
Le jour où il est prêt
Finalement, c’est pour ce printemps
Il revient, sans repartir de zéro
Relance · Le calcul

Ces leads sont déjà payés.
Les abandonner coûte une fortune.

Pilotage · Le coût par lead

Le nombre de leads et leur coût ne disent pas ce qui rapporte.

? ? ? Tableau de bord Leads Coût par lead Coût par rendez-vous honoré ? Taux de signature ? Coût d’un client ?
Pilotage · Les bons chiffres

Ce qui compte, c’est ce que coûte un rendez-vous honoré et un client signé.

Tableau de bord
Coût par rendez-vous honoré
en baisse
Taux de signature
en hausse
Coût d’un client signé
en baisse
Du lead à la signature
Acquisition
Rendez-vous
Signature
Par commercial
Thomas
Léa
Karim
Pilotage · Le rapport de la semaine

Chaque semaine, chacun reçoit ses chiffres, sans ouvrir le tableau de bord.

Rapport de la semaine
Thomas
boîte de réception
Reçu lundi à 8h
Votre semaine
Rendez-vous honorés
Signatures
Taux de rendez-vous sur lead chaud
comparé à la semaine d’avant
Ses rendez-vous honorés, ses signatures, ses taux La même page pour le commercial et la direction Et rien à aller chercher : ça arrive le lundi
Pilotage · Où ça bloque

Quand chaque étape est mesurée, on voit tout de suite où ça bloque.

Orbe
Acquisition
Qualificationc’est ici
Rendez-vous
Conversion
Relances
Pilotage
On sait où agir avant de dépenser plus
Pilotage · La boucle

À la signature, un dernier signal remonte aux plateformes et la boucle se referme.

Orbe
Acquisition
Qualification
Rendez-vous
Conversion
Relances
Pilotage
formulaire
conversation
rendez-vous
signature
Des signaux de plus en plus fiables

La parole est à vous.

Merci pour votre attention.

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