Orbe

L’IA au service de la croissance commerciale

Actyve.ai
La conférence

La plupart des entreprises n’utilisent qu’une petite partie de ce que l’IA sait faire.

Ce que tout le monde lui demande
Assistant IA
Écris-moi un mail de relance
Résume ce document
Traduis ce texte en anglais
Posez une question…
L’objectif de cette conférence
Repartir avec un maximum d’idées, d’exemples et de cas d’usage où l’IA transforme vraiment un métier, au quotidien.
Contexte rapide · Notre mission

Notre expertise : automatiser la chaîne commerciale, de la publicité à la signature, jusqu’au pilotage.

Acquisition
génère la demande
Marketing
Conversion
convertit en clients
Vente
Pilotage
pilote et décide
Direction
OrbeUne seule chaîne, une même donnée, un même résultat.
La chaîne commerciale · Étape 1

Acquisition : attirer les bons prospects

Acquisition
génère la demande
Marketing
Conversion
convertit en clients
Vente
Pilotage
pilote et décide
Direction
Acquisition · Les algorithmes

Comment les plateformes publicitaires choisissent leur cible

Orbe
La plateforme repère ce que les acheteurs ont en commun La publicité est ensuite montrée à des profils semblables Plus la plateforme reçoit d’informations, mieux elle cible
Acquisition · Le problème

Le piège du « formulaire complété »

Projet pour 2030
Pas de budget
Se renseigne
Budget validé
Achat sous 30 jours
Bon profil
Budget défini
Pas d’échéance
Juste pour voir
Plateforme publicitaire
reçu :
Tous les prospects
envoient
le même signal.
qu’ils soient acheteurs ou simples curieux
Acquisition · La qualification

Un formulaire intelligent, adapté par l’IA à chaque prospect

Votre projet
Marie Lambert
Votre projet, c’est quoi ?Un achat
Votre projet, c’est quoi ?
Un achatUn remplacementJe m’informe
Un achat, c’est noté.
Premier équipement ou renouvellement ?Premier équipement
Question ajoutée · parce que « Un achat »
Premier équipement ou renouvellement ?
Premier équipementRenouvellement
Un premier équipement, c’est noté.
C’est pour quand ?3 à 6 mois
C’est pour quand ?
Au plus vite3 à 6 moisPlus tard
Dans 3 à 6 mois, c’est noté.
Le budget est-il déjà validé ?Oui, défini
Question ajoutée · parce que « 3 à 6 mois »
Le budget est-il déjà validé ?
Oui, définiEn coursPas encore
Budget défini, c’est noté.
Qui décide avec vous ?À deux
Question ajoutée · parce que « budget défini »
Qui décide avec vous ?
Moi seuleÀ deuxUn comité
Merci Marie, j’ai tout ce qu’il faut. Un conseiller vous rappelle.
Déjà noté sur Marie
ProjetAchat
ÉquipementPremier
Échéance3 à 6 mois
BudgetDéfini
DécisionÀ deux
Score
faiblemoyenélevé
Premier score : moyen
Un prospect mieux connubudget, échéance, freins : tout est su avant le premier appel
Une meilleure imagel’entreprise montre qu’elle écoute, dès la demande
Une publicité mieux cibléele score remonte aux plateformes, qui visent des acheteurs
Acquisition · Le premier contact

Une conversation menée par l’IA, un score qui s’affine

Marie Lamberten ligne
Dimanche
Message
Marie LambertActive il y a 12 min
Dim 21:40
Bonjour Marie, on parle de votre projet ici ?
Je suis disponible ce soir et demain matin si vous avez des questions.
Envoyé
Aa
Votre demande de ce dimanche Boîte de réception
EL’équipe commercialeÀ moi21:41

Bonjour Marie,

Merci pour votre demande. Pour préparer la suite, je vous propose deux questions rapides. Je vous rappelle dès que vous m’avez répondu.

Bonne soirée,
L’équipe commerciale

Score
élevémoyenfaible
Canal retenu : WhatsApp. À chaque réponse, l’IA affine le score de Marie.
La chaîne commerciale · Étape 2

Conversion : transformer un prospect en client

Acquisition
génère la demande
Marketing
Conversion
convertit en clients
Vente
Pilotage
pilote et décide
Direction
Conversion · Le bon prospect
100 ×plus de chances
de joindre un prospect
21 ×plus de chances
de le qualifier
en répondant dans les 5 minutes
plutôt qu’au bout de 30
Source : Lead Response Management Study, J. Oldroyd (MIT), 2007
Marie LambertScore : élevédemande envoyée dimanche soir
Dimanche soir
Elle envoie sa demande
✓ Formulaire envoyé
projet clair, budget défini
Lundi
Personne ne rappelle
Boîte partagéecontact@ · 14 non lus
la demande attend
que quelqu’un la prenne
Mercredi
On cherche un créneau
📞 répondeur📞 répondeur💬 « jeudi ? vendredi ? »
trois messages
pour trouver un créneau
Vendredi
Trop tard
Rendez-vous pris ailleurs
un bon prospect n’attend pas
Conversion · L’attribution

Le bon prospect au bon commercial, choisi par l’IA

Marie Lambert
Score : élevé
Orbe
L’IA compare
Zone Charge de travail Performance
L’équipe terrain
✓ Thomas : un détour sur sa tournée
Conversion · Le rendez-vous

L’IA planifie le rendez-vous dans l’agenda

Marie LambertScore : élevél’IA lui propose un créneau tout de suite
Agenda de ThomasSemaine du 21 septembre
10:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:00
LunMarMerJeuVen
9:00RDV
11:00RDV
15:00RDV
10:00RDV
14:00RDV
13:00RDV
16:00RDV
10:00RDV
9:00RDV
14:00RDV
14:00Proposé par l’IARéservé · Marie Lambert
Conversion · Le cycle long

Les prospects pas encore prêts, souvent oubliés

À rappeler un jour
Philippe Craven
rappelez-moi en mars
noté où ?
Amélie Dothée
après le déménagement
sur un post-it
Bernard Wéry
pas avant l’an prochain
dans les notes iPhone
Sophie Nizet
l’échéance est passée la semaine dernière
Trop tard
« Rappelez-moi
dans trois mois. »
un prospect déjà payé, une promesse notée quelque part, presque toujours oubliée
Conversion · Jusqu’au bon moment

Le prospect pas encore prêt, suivi par l’IA dans la durée

Philippe CravenScore : faible« Rappelez-moi en mars »
Le premier jour
Il n’est pas prêt
MARS
L’IA note la date
et programme le rappel
Les mois suivants
Il compare
MetaSponsoriséGoogleAnnonce
La marque reste visible,
sans rien lui demander
Le bon moment approche
Il réfléchit
Bonjour Philippe, où en est votre projet ?
Un message de temps en temps,
avec le contexte du dernier échange
Le jour où il est prêt
« On avance ce printemps »
Score
Son score remonte,
il passe à Thomas
Conversion · Le CRM

Un CRM incomplet, pas à jour, mal utilisé

Fiche prospectCRM › Prospects › Marie Lambert
Marie Lambert
créée le 2 septembre · mise à jour : il y a 3 semaines
Incomplète
Le projet
BesoinAchat
Échéanceà compléter
Budgetà compléter
Décideursà compléter
SourceFormulaire web
Le suivi
CommercialThomas
Dernier échangenon noté
Compte renduà rédiger
Prochaine étapeà compléter
Relance prévueaucune
Notes
Aucune note. Les échanges sont dans le téléphone de Thomas.
Historique
2 sept.Formulaire reçu
2 sept.Attribuée à Thomas
depuisrien
Conversion · En rendez-vous

L’IA assiste à chaque échange : visio, téléphone, sur place

Visioconférence
Thomas
Marie Lambert
Assistant IA · prise de notes
En visio
Marie Lambert
Appel en cours
L’IA écoute
Au téléphone
L’IA écoute
Sur place
Chaque échange est retranscrit L’essentiel est résumé Les prochaines étapes sont repérées
Conversion · Sur le terrain

Un assistant IA dans la poche du commercial

Depuis le téléphoneil parle ou écrit à l’assistant
De lui-mêmeil relance quand il le faut
À sa placeil écrit et envoie les mails
Conversion · La fiche

Un CRM que l’IA remplit toute seule

Le formulaire rempli par le prospect
L’échange entre le prospect et l’IA
Le rendez-vous, retranscrit et résumé
Les messages du commercial à l’assistant IA
Orbe
Fiche prospect
Marie Lambert
Nouveau prospect · WhatsApp
À qualifier✓ Qualifiée
BesoinAchat
Échéance3 à 6 mois
Là où elle répondWhatsApp
RDVJeudi 14h · Thomas
Scoreélevé
Fiche à jour, sans une ligne saisie à la main
HubSpotSalesforceOdoo
et bien d’autres encore
La chaîne commerciale · Étape 3

Pilotage : décider avec les bons chiffres

Acquisition
génère la demande
Marketing
Conversion
convertit en clients
Vente
Pilotage
pilote et décide
Direction
Pilotage · Le problème

Piloter à l’aveugle

? ? ? ? ?
Données disperséesréparties dans dix outils
?
Rentabilité flouele vrai ROI reste invisible
?
Performances invisiblesimpossible de comparer les commerciaux
Pilotage · Les bons chiffres

De la publicité à la signature, tout est relié par l’IA

Tous les commerciaux Meta Ads Depuis le début Sync 2 juin, 15:42 Rapports Objectif
Dépenses publicitaires
61 045 €
Meta Ads · 40 campagnes
CA généré
1.02M €
Obj. 1.07M €95%
Valeur nette générée
957 520 €
CA généré − dépenses publicitaires
CAC
535 €
Obj. 444 €83%
ROI
1 569 %
Obj. 1 200 %100%
Prospects long terme
752
entretenus par l’IA
RDV planifié / Prospect chaud
75.0%
Obj. 80.0%
Signature / RDV
19.0%
Obj. 32.0%
Signature / Prospect chaud
14.3%
Obj. 15.9%
PipelineObjectifsConversion totalePar étape
800Prospect chaud
600RDV planifié75%
380Suivi en cours47.5%
114Prospect signé14.3%
14.25%Signé / Chaud
Rentabilité Meta Ads
CPL chaud70.59 €76.31 €
Coût / RDV88.24 €101.74 €
CAC Meta490.00 €535.48 €
Dépenses Meta60.0k €61.0k €
ROAS16.7x
Pilotage · La carte du terrain

L’IA montre où ça signe, et où ça bloque

Géolocalisation

Toute l’équipeToute la BelgiqueTousEn coursSignésPerdus
Part des leads0 %22 %un point, un lead
  1. LeadsPartSignésLeadsPartSignés
  2. Hainaut
    7422 %12 %
  3. Liège
    6520 %16 %
  4. Brabant wallon
    4714 %19 %
  5. Namur
    3811 %14 %
  6. Bruxelles
    3511 %11 %
  7. Luxembourg
    247 %21 %
  8. Anvers
    216 %9 %
  9. Fl. orientale
    155 %8 %
  10. Brabant flamand
    93 %7 %
  11. Limbourg
    31 %17 %
  12. Fl. occidentale
    10 %·

332 placés · 20 sans localisation

Raisons de perte

24 pertes sans raison saisie sur 122
98avec raison
  • Trop cher34 %33
  • Pas le bon moment27 %26
  • Parti chez un concurrent18 %18
  • Plus de projet12 %12
  • Injoignable9 %9

Tendance du marché

AttenteAttendent la fin des primes avant de signer24 notes

« on veut voir ce que donne la prime en janvier »

PrixComparent trois devis, décident au prix18 notes

« il attend deux autres offres avant de se décider »

ConcurrenceUn nouvel acteur casse les prix11 notes

« a reçu une offre 20 % moins chère »

RéglementationNouvelle norme en janvier9 notes

« préfère attendre la nouvelle réglementation »

d’après 214 notes des 90 derniers jours · mis à jour hier

Leads par étape

aujourd’hui · 170 en cours dans le pipeline
En cours+ 30 jDuréePerdus
Lead chaud
28
52 j23
RDV planifié
40
109 j28
Suivi en cours
62
2827 j49
Long terme
40
4061 j22

Utilisation du CRM

CommercialVuSans suiteNotesScore
Julieil y a 3 h0 %94 %91
Thomasil y a 1 h8 %91 %88
Bernardil y a 20 min11 %80 %79
Sophieil y a 2 h14 %72 %74
Annehier20 %68 %66
Karimhier33 %46 %52
Marcil y a 4 j40 %35 %41
Pilotage · Les chiffres à portée de main

Un rapport personnel, préparé par l’IA chaque semaine

Rapport de la semaine · Thomas, commercial
Thomas
boîte de réception
Reçu lundi à 8h
Ta semaine
Deux signatures cette semaine, ton meilleur taux depuis mai. Trois prospects attendent une relance avant vendredi.
Cette semaineDepuis le début
Prospects chauds reçus7128
Rendez-vous planifiés6104
Rendez-vous honorés591
Signatures223
Signature / rendez-vous40%25.3%équipe 19.0%
Prospects à relancer3
Rapport de la semaine · La direction
La direction
boîte de réception
Reçu lundi à 8h
La semaine de l’équipe
Plus de rendez-vous que la semaine dernière, pour un coût par rendez-vous en baisse. Le taux de signature reste sous l’objectif.
Cette semaineDepuis le début
Prospects chauds42800
Rendez-vous planifiés31600
Rendez-vous planifié / prospect chaud73.8%75.0%obj. 80.0%
Signatures6114
Signature / rendez-vous19.4%19.0%obj. 32.0%
Coût / rendez-vous98.40 €101.74 €
CAC pub508 €535 €obj. 444 €
Pilotage · Le copilote

L’IA répond à toute question sur le pipeline

Posez votre question : l’IA lit le CRM et répond avec les chiffres.

Écrivez votre demande
Pilotage · La boucle

Acquisition, conversion, pilotage : une seule chaîne, reliée par l’IA

Acquisition
génère la demande
Marketing
Conversion
convertit en clients
Vente
Pilotage
pilote et décide
Direction
OrbeL’IA ne remplace personne : elle fait travailler le marketing, la vente et la direction ensemble, au même rythme.

La parole est à vous.

Merci pour votre attention.

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